Restitutiebeleid

Laatst bijgewerkt: januari 2026

1. Levering

Desinya levert uitsluitend digitale ontwerpdiensten. Er zijn geen fysieke goederen en er wordt niets verzonden — alle opleverbestanden (bestanden, bronmateriaal, richtlijnen) worden elektronisch verstuurd via e-mail of een bestandsdeel-link zodra een projectmijlpaal is voltooid.

2. Aanbetalingen

Projecten beginnen doorgaans met een niet-restitueerbare aanbetaling die uw projectslot reserveert en initieel discovery- en conceptwerk dekt. Het aanbetalingsbedrag wordt vermeld in uw voorstel of factuur.

3. Annuleringen

Als u een project annuleert nadat het werk is begonnen, wordt u gefactureerd voor het percentage van het voltooide werk op het moment van annulering, gebaseerd op de overeengekomen projectmijlpalen. Elk bedrag dat is betaald boven het voltooide werk wordt terugbetaald.

4. Recht op Restitutie

• Restituties worden per geval overwogen voor werk dat nog niet is begonnen of nog niet is geleverd.
• Als wij de overeengekomen scope niet kunnen leveren, heeft u recht op restitutie voor het niet-geleverde deel van het project.
• Restitutieverzoeken moeten binnen 14 dagen na de betreffende factuur of mijlpaal worden ingediend.

5. Niet-Restitueerbare Items

Voltooide en geleverde mijlpalen, goedgekeurde definitieve ontwerpen, en eventuele kosten van derden die namens u zijn gemaakt (stockbeelden, licenties, lettertypen) zijn niet restitueerbaar.

6. Hoe een Restitutie Aan te Vragen

Om een restitutie aan te vragen, mailt u naar dan1elwojtyvzka857@inbox.eu met uw factuurgegevens en de reden voor het verzoek. Wij streven ernaar binnen 5 werkdagen te reageren.

7. Neem Contact Op

Vragen over dit beleid kunnen worden gestuurd naar dan1elwojtyvzka857@inbox.eu of +33 746 544 423.